Devoluciones
Política de Devoluciones
En www.femme.moda queremos que disfrutes al máximo de tu compra. Si por cualquier motivo no quedas satisfecha con alguno de los productos recibidos, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar su devolución, conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Condiciones de Devolución
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Estado del producto:
Los artículos deben devolverse en su estado original, sin haber sido usados, lavados ni dañados, y con todas las etiquetas, accesorios y embalajes originales.
Por razones de higiene, no se admitirán devoluciones de bisutería, ropa interior, bañadores o productos similares que hayan sido desprecintados. -
Plazo:
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu deseo de devolver uno o varios artículos. -
Forma de solicitar la devolución:
Para iniciar el proceso, deberás escribir un correo electrónico a
📧 compras@femme.moda
indicando:-
Número de pedido
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Nombre y apellidos
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Producto(s) a devolver
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Motivo (opcional)
Nuestro equipo te responderá con las instrucciones detalladas para gestionar la devolución.
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Costes de envío de la devolución:
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El cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución, salvo que se trate de un error o defecto imputable a www.femme.moda.
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En caso de producto defectuoso o error en el envío, www.femme.moda asumirá los costes de devolución y sustitución.
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Reembolso:
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente (excluyendo, en su caso, los gastos de envío iniciales).
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Cambios de talla o producto
Si deseas cambiar un producto por otra talla o modelo, deberás solicitar la devolución del artículo siguiendo el procedimiento anterior y realizar un nuevo pedido con la talla o producto deseado.
Artículos defectuosos o error en el pedido
En el caso de recibir un producto defectuoso o equivocado, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido enviando un correo a
📧 compras@femme.moda
adjuntando una fotografía del artículo y el número de pedido.
Nuestro equipo te ofrecerá una solución rápida y sin coste adicional.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el proceso de devolución o cambio, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de: